【電話/メール/チャットオペレーター】
【フルリモート】オムニチャネル対応の在宅コンタクトセンターメンバー募集！
この仕事の特徴 /
- 研修あり
- 土日祝日休み
- 即日勤務OK
PR
public relations株式会社はProzは大手コンタクトセンターBPOベンダーでの業務経験を活かし、コンタクトセンターに必要なノンボイスプラットフォーム「Proz Answers」の開発・販売を行っています。
また、実際に「Proz Answers」を使ったコンタクトセンターの運営も受託しており、自分たちもユーザーとして利用しながらツールの改善に活かしています。
FAQツールをベースとしたプラットフォームに生成AIの技術を取り入れる事で、生成AIが出来ることは生成AIに任せ、オペレーターさんは「人間にしかできないこと」に集中できるようになります。
そんな未来を一緒に創り上げていく人を募集しています。
求人情報
recruit| 職種 | 電話/メール/チャットオペレーター FAQページ等のコンテンツを管理して問い合わせ数自体を減らし、有人対応が必要な問い合わせ（チャット・メール・電話）に対応するお仕事です。 |
|---|---|
| 仕事内容 | ■仕事内容 ・クライアント企業様のProz Answers（FAQツール）画面の設定管理 ・FAQページやチャットボットの新規作成および改善 ・チャット・メール・電話でのエンドユーザー（クライアント企業様のサービス利用者）対応 FAQのアクセス数などのレポートを見ながらコンテンツを改善することが、自身の顧客対応工数の削減に直結しますので、業務改善を体感しやすい環境です。 ■求める人物像 ・自己管理が上手でプロ意識の高い方 ・PCを使いコツコツお仕事をこなす事が好きな方 ・文章を読む・書くことが好きな方 ■必須要件 ・基本PCスキル（タイピングスキルは必須） ・ご自宅にPCならびインターネット回線のご用意ができる方 ■歓迎要件 ・コンタクトセンターでのお客様対応（チャット・メール・電話）経験 （SV等の経験者はさらに歓迎） ・社会人経験（3年以上） ・メール対応経験 ■勤務条件 ・勤務時間：週40時間（土日祝休み） ・研修：数日～2週間（FAQの作成経験など不要、研修で習得） ※オフィスは東京都世田谷区にありますが、出社の必要はありません。フルリモートでの勤務が可能です。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給 与 | [時給] ￥1,500 ～ 研修：数日～2週間（経験不要、研修で習得） ※給与の変動なし 固定残業：なし（超過分は別途支給あり） 受動喫煙対策について：オフィス内禁煙 |
| 勤務時間 | 10:00～17:00 ■休暇 ・完全週休2日制（土日祝日休み） ・GW、年末年始などはクライアントのカレンダーに準じる ■契約期間 ・6ヶ月 ■休憩時間 ・60分（実働7時間） |
| 勤務地 | 〒1550031 東京都世田谷区北沢2-27-9 Colony#3(MAP) |
| 最寄駅 | 私鉄各線 下北沢駅 ※フルリモート勤務のため出社の必要はありません |
| 特 徴 |
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企業情報
about| 会社名・屋号 | 株式会社Proz |
|---|---|
| 所在地 | 〒1550031 東京都世田谷区北沢2-27-9 Colony#3 |
| 電話番号 | 0368226950 |
| 会社HP | https://proz.jp/ |